Política de frete

Política de Frete

1. ÁREA DE ENTREGA
Realizamos entregas para todo o Brasil por meio de transportadoras parceiras e Correios.

2. PRAZOS DE ENTREGA
Os prazos de entrega variam conforme a região e o tipo de frete escolhido no momento da compra. O tempo estimado será indicado a partir do processamento do produto.

Frete Expresso: Entrega mais rápida, sem custo.

3. CÁLCULO DO FRETE
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no peso, dimensões do pedido e destino da entrega.

4. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega pelo site da transportadora ou dos Correios.

5. TENTATIVAS DE ENTREGA
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição. O reenvio poderá gerar um novo custo de frete.

6. ATRASOS E EVENTUAIS PROBLEMAS
Em caso de atrasos ou problemas com a entrega, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail contato@cells.com.br. Fatores externos, como greves ou condições climáticas, podem impactar o prazo de entrega.

7. PRODUTOS DANIFICADOS OU EXTRAVIADOS
Caso seu pedido chegue danificado ou seja extraviado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento (ou prazo previsto de entrega) para avaliarmos a solução, que pode incluir reenvio ou reembolso.

8. ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO
Após a finalização do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Certifique-se de inserir os dados corretamente no momento da compra.

9. DÚVIDAS
Caso tenha dúvidas sobre a nossa política de frete, entre em contato com nosso suporte. Estamos à disposição para ajudar!